Syarat dan Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan platform Reservasi.net ("Platform", "Layanan", "kami"), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, harap tidak menggunakan layanan kami.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna platform, termasuk pemilik bisnis, administrator, dan pelanggan yang melakukan reservasi.

2. Definisi

• "Platform" - sistem manajemen reservasi Reservasi.net dan semua layanan terkait
• "Pengguna" - individu atau entitas yang menggunakan platform kami
• "Penyedia Layanan" - bisnis atau individu yang menawarkan layanan melalui platform
• "Pelanggan" - individu yang melakukan reservasi melalui platform
• "Konten" - semua informasi, data, teks, gambar, dan materi lainnya

3. Deskripsi Layanan

Reservasi.net menyediakan platform digital untuk:

• Manajemen reservasi dan penjadwalan online
• Pengelolaan data pelanggan dan bisnis
• Sistem pengingat otomatis
• Pelaporan dan analitik bisnis
• Integrasi dengan berbagai saluran komunikasi

Kami berhak untuk memodifikasi, menghentikan, atau mengubah layanan kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar kepada pengguna.

4. Registrasi dan Akun

4.1 Persyaratan Registrasi

• Anda harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari wali
• Informasi yang diberikan harus akurat dan lengkap
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi
• Satu orang atau entitas hanya boleh memiliki satu akun aktif

4.2 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda. Segera laporkan kepada kami jika Anda mencurigai adanya penggunaan tidak sah terhadap akun Anda.

5. Penggunaan Platform

5.1 Penggunaan yang Diizinkan

Anda diizinkan menggunakan platform untuk:

• Mengelola reservasi dan jadwal bisnis yang sah
• Berkomunikasi dengan pelanggan terkait layanan
• Menganalisis data bisnis dan kinerja
• Mengintegrasikan dengan sistem bisnis lainnya

5.2 Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang:

• Menggunakan platform untuk tujuan ilegal atau tidak etis
• Mengganggu atau merusak infrastruktur platform
• Mencoba mengakses akun atau data pengguna lain
• Mengirim spam, malware, atau konten berbahaya
• Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
• Membuat akun palsu atau menyesatkan

6. Pembayaran dan Penagihan

6.1 Penyedia Layanan Pembayaran

Kami menggunakan Midtrans sebagai penyedia layanan pembayaran untuk memproses semua transaksi pada platform. Dengan melakukan pembayaran, Anda juga menyetujui syarat dan ketentuan Midtrans.

6.2 Paket Berlangganan

Platform menawarkan berbagai paket berlangganan dengan fitur dan batasan yang berbeda. Detail lengkap tersedia di halaman harga kami.

6.3 Pembayaran

• Pembayaran dilakukan di muka untuk periode berlangganan
• Tagihan akan diproses otomatis melalui Midtrans sesuai siklus berlangganan
• Kegagalan pembayaran dapat menyebabkan suspensi layanan
• Semua harga sudah termasuk pajak yang berlaku
• Biaya pemrosesan pembayaran ditanggung oleh platform

6.4 Metode Pembayaran

Melalui Midtrans, kami menerima berbagai metode pembayaran termasuk:

• Kartu kredit dan debit (Visa, Mastercard, JCB, American Express)
• Transfer bank dan virtual account (BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata, CIMB Niaga)
• E-wallet (GoPay, OVO, DANA, LinkAja, ShopeePay)
• Pembayaran melalui convenience store (Alfamart, Indomaret)
• Cicilan kartu kredit (BCA, BNI, Mandiri, CIMB Niaga)
• Paylater (Kredivo, Akulaku)

6.5 Keamanan Pembayaran

Semua transaksi pembayaran diproses dengan aman melalui Midtrans yang memiliki sertifikasi PCI DSS Level 1, ISO 27001, dan menggunakan enkripsi TLS 1.2+. Midtrans juga diawasi oleh Bank Indonesia sebagai penyelenggara jasa sistem pembayaran. Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit atau data pembayaran sensitif di server kami.

6.6 Pengembalian Dana

Pengembalian dana dapat dipertimbangkan dalam kasus tertentu sesuai kebijakan pengembalian dana kami. Proses pengembalian akan dilakukan melalui Midtrans ke metode pembayaran yang sama. Hubungi tim dukungan untuk informasi lebih lanjut.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Platform Reservasi.net, termasuk semua konten, fitur, dan fungsionalitas, adalah milik eksklusif kami dan dilindungi oleh hukum hak cipta, merek dagang, dan hukum kekayaan intelektual lainnya.

Data dan konten yang Anda masukkan ke dalam platform tetap menjadi milik Anda, namun Anda memberikan kami lisensi untuk menggunakan data tersebut guna menyediakan layanan.

8. Privasi dan Data

Penggunaan data pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian integral dari Syarat dan Ketentuan ini.

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memiliki izin yang diperlukan dari pelanggan Anda untuk mengumpulkan dan memproses data mereka melalui platform kami.

9. Pembatasan Tanggung Jawab

Platform disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apa pun. Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan platform
• Gangguan layanan, kesalahan teknis, atau kehilangan data
• Tindakan atau kelalaian pihak ketiga
• Keputusan bisnis yang dibuat berdasarkan data dari platform

10. Penghentian Layanan

10.1 Penghentian oleh Pengguna

Anda dapat menghentikan akun Anda kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi tim dukungan kami.

10.2 Penghentian oleh Kami

Kami berhak menghentikan atau menangguhkan akun Anda jika terjadi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini atau jika diperlukan untuk melindungi platform dan pengguna lain.

11. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di platform.

Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan menunjukkan persetujuan Anda terhadap syarat yang diperbarui.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Jakarta, Indonesia.

13. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

14. Ketentuan Tambahan

Jika ada bagian dari Syarat dan Ketentuan ini yang dianggap tidak valid atau tidak dapat dilaksanakan, bagian tersebut akan dipisahkan dan tidak mempengaruhi validitas ketentuan lainnya.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami terkait penggunaan platform dan menggantikan semua perjanjian sebelumnya.