Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Reservasi.net ("kami", "platform kami") berkomitmen untuk melindungi privasi pengguna. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami.

Dengan menggunakan platform Reservasi.net, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi Pribadi

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon
• Informasi bisnis (nama, alamat, jenis layanan)
• Data pelanggan yang Anda kelola

2.2 Informasi Teknis

• Alamat IP
• Jenis browser dan perangkat
• Sistem operasi
• Data penggunaan platform
• Log aktivitas sistem

3. Cara Kami Menggunakan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan dan memelihara layanan platform
• Memproses reservasi dan mengelola jadwal
• Mengirim notifikasi dan pengingat
• Memberikan dukungan pelanggan
• Meningkatkan fitur dan layanan
• Mencegah aktivitas penipuan atau penyalahgunaan
• Mematuhi kewajiban hukum

4. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya berbagi informasi dalam situasi berikut:

• Dengan persetujuan eksplisit Anda
• Untuk mematuhi kewajiban hukum
• Kepada penyedia layanan terpercaya yang membantu operasional platform
• Kepada Midtrans sebagai penyedia layanan pembayaran untuk memproses transaksi
• Dalam kasus merger, akuisisi, atau penjualan aset

4.1 Penyedia Layanan Pembayaran

Kami menggunakan Midtrans sebagai penyedia layanan pembayaran untuk memproses transaksi pembayaran. Ketika Anda melakukan pembayaran, informasi yang diperlukan akan dibagikan kepada Midtrans untuk memproses transaksi, termasuk:

• Informasi pembayaran (nomor kartu, bank account)
• Nama dan alamat penagihan
• Jumlah transaksi dan mata uang
• ID transaksi dan referensi

Midtrans memiliki kebijakan privasi dan keamanan sendiri. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi Kebijakan Privasi Midtrans.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah:

• Enkripsi data selama transmisi dan penyimpanan
• Kontrol akses yang ketat
• Pemantauan keamanan berkelanjutan
• Backup data secara teratur
• Pelatihan keamanan untuk tim kami

6. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan
• Memperbarui atau mengoreksi informasi yang tidak akurat
• Menghapus data pribadi Anda
• Membatasi atau menolak pemrosesan data tertentu
• Memindahkan data Anda ke platform lain
• Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data

7. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis penggunaan platform, dan menyediakan fitur yang dipersonalisasi.

7.1 Google Analytics

Platform kami menggunakan Google Analytics untuk membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web. Google Analytics menggunakan cookies untuk mengumpulkan informasi seperti:

• Halaman yang dikunjungi dan waktu yang dihabiskan
• Sumber lalu lintas (dari mana pengunjung datang)
• Informasi demografis dan minat (jika tersedia)
• Interaksi dengan konten dan fitur situs

Data yang dikumpulkan Google Analytics bersifat anonim dan tidak mengidentifikasi individu secara personal. Google dapat menggunakan data ini sesuai dengan Kebijakan Privasi Google.

Anda dapat menonaktifkan Google Analytics dengan:

• Menggunakan Google Analytics Opt-out Browser Add-on
• Mengatur preferensi cookie di browser Anda
• Menggunakan mode privasi/incognito di browser

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana Google menggunakan data, kunjungi Kebijakan Privasi Google.

8. Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk menyediakan layanan atau sesuai dengan kewajiban hukum. Data akan dihapus secara aman setelah periode retensi berakhir.

9. Transfer Data Internasional

Jika data Anda ditransfer ke negara lain, kami memastikan tingkat perlindungan yang memadai melalui mekanisme transfer yang sesuai dan perjanjian perlindungan data.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di platform. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan menunjukkan persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

11. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami: